Сразу была ясна некомпетентность и сотрудника банка, и того начальника, который прибежал. Я вот сутяжник тот еще. Отправил обращение по инету и получил ответ. Очень обрадовался. Хотя мало сомневался в ошибочности

Вопрос Клиента:
несколько лет назад обзавелся сберегательной книжкой, чему естественно
предшествовало заполнение договора банковского вклада. по достижении
20-летнего
возраста сменил паспорт и изменилась подпись. правомерно ли требование
сотрудника банка выполнения от меня подписи документа при получении
денежных
средств той подписью, которая уже не имеет юридической силы, т… е. она
была
закреплена в старом паспорте. ведь Конституция РФ провозглашает высшей
ценностью государства человека и право на его самовыражение. так же есть
раздел
Гражданского Кодекса, который посвящен физическим лицам, а физ. лицо имеет
право на имя, фамилию и в том числе подпись. Хотелось бы получить
квалифицированный ответ по данному вопросу.

Ответ Клиенту:
Уважаемый Дмитрий Александрович!
Рассмотрев Ваше обращение, адресованное на сайт ОАО «Сбербанк
России» (далее — Банк), сообщаем следующее.
Порядок проведения Банком идентификации физических лиц при
совершении банковских операций определён Федеральным законом от 07.08.2001
?
115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных
преступным путем, и финансированию терроризма» и положением Центрального
банка
Российской Федерации «Об идентификации кредитными организациями клиентов и
выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию)
доходов,
полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 19.08.2004 ?
262-П. Согласно указанным документам Банк обязан осуществлять идентификацию
клиентов.
Кроме того,
кредитная организация обязана при совершении банковских операций
идентифицировать лицо, находящееся у неё на обслуживании, в соответствии с
Федеральным законом «О банках и банковской деятельности».
Идентификация клиента, являющегося гражданином
Российской Федерации, производится на основании документа, удостоверяющего
личность. При этом документ, позволяющий идентифицировать клиента, должен
быть
действительным на дату его предъявления.
Следует отметить, что в случае изменения личной подписи
вкладчика и предъявления им паспорта гражданина Российской Федерации,
данные
которого отличны от реквизитов документа, хранящихся в базе данных,
сотрудник
Банка, совершающий операцию, должен убедиться в наличии на 19 странице
паспорта
отметки о реквизитах ранее выданного паспорта и сверить их с имеющимися в
базе
данных. Если отметка отсутствует или реквизиты не совпадают, сотрудник
вправе
отказать в совершении операции.
С учётом вышеизложенного, требование сотрудника Банка
проставления на кассовых ордерах подписи клиента, закреплённой в паспорте,
недействительном на дату совершения операции, не является правомерным.
Дмитрий Александрович, приносим Вам
свои извинения за доставленные неудобства. Благодарим за то, что Вы
являетесь
клиентом нашего бан
ка, надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.